适用范围与运营主体
本政策适用于本站网络线路订阅与配置服务。运营主体：【待填：运营主体全称】；注册地址：【待填：注册地址】；联系邮箱：zhichaoduam@gmail.com。具体订单、套餐周期及已确认的配置范围以报价单为准。
未开通/未交付
已付款但服务尚未开通或尚未交付的订单，可申请全额退款，不扣除跨境成本。是否开通或交付，以实际开通与交付记录核对。
已开通后的申请条件
已开通 7 日内且流量使用低于 10% 的订单，可以申请退款；审核通过后，扣除已产生的跨境成本，退回剩余款项。7 日自服务实际开通时起算，流量比例以该订阅周期约定总流量与实际使用记录核对。
扣除的跨境成本应为该订单已实际产生且可说明的成本。审核时应向用户说明成本项目及退款金额；尚未产生的成本不计入扣除。无明确流量额度的套餐，应在付款前于报价单中确认如何适用流量条件。
不予退款
服务已开通、已交付后，下列情形不适用上述退款安排：
- 已使用超过 10% 流量。
- 定制配置已完成。
- 因违规被停用。
- 申请时已超过 7 日。
本政策不排除适用法律规定的强制性退款权利。对开通、流量或交付记录有异议的，可依下述渠道申请复核。
流程与时限
- 提交订单号：通过zhichaoduam@gmail.com提交订单号、支付记录及退款原因；咨询编号仅用于辅助核对，不代替实际订单或支付记录。
- 3 个工作日内审核：收到申请后，在 3 个工作日内核对开通、交付、流量与成本记录，并反馈审核结果；如资料不完整，将在此期限内告知需补充的内容。
- 原路退回：审核通过后发起原路退款。线下渠道按实际支付方式办理，并与用户核对退款安排；实际到账时间取决于支付渠道，发起退款时告知预计时限与处理记录。
请勿在退款申请中提交密码、密钥或订阅令牌。
争议处理
如对审核结论、成本扣除或到账情况有异议，请通过zhichaoduam@gmail.com提出复核，并附订单号及相关记录。双方优先协商解决；仍无法解决的，依服务条款中确认的适用法律与争议处理约定办理。
申请中个人信息的处理见隐私政策。